4 pilares para construir la experiencia del empleado #EmployeeExperience
Ya nadie se cuestiona la importancia que tiene para las empresas la “experiencia del cliente” (CX en sus iniciales en inglés) y su influencia
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En el siglo XXI ha tomado más protagonismo se cabe la “Experiencia del Cliente”, pero aún no se es del todo consciente de que
La transformación digitalización de las empresas plantea muchas ventajas en todos los sentidos, pero para conseguirlo debe cumplir una condición ineludible: tener en cuenta
Este pequeño relato pertenece al libro “Dulce Crisis” (2016, Ed. Sargantana), y aunque hayan pasado unos años desde ese tiempo que relata su protagonista,
Si volvemos la vista atrás y miramos desde 2009 hasta este momento observaremos en nuestro entorno situaciones límite de las que algunos han salido
En una semana se cumplirán 2 años del momento en que fuimos conscientes de la existencia entre nosotros (no solo en China) del SARS-CoV-2,
“La innovación es transformar ideas y conocimientos en productos, procesos o servicios mejorados, satisfaciendo de esta forma las necesidades y expectativas de personas, empresas
Es posible que algo este cambiando, pero lo hace de una forma muy lenta y poco constante, no cala en las empresas de la
En algunos sectores la incorporación de personal no pasa por los estándares definidos y asimilados por la mayoría de las empresas. Cuando nos encontramos
“Si hablamos de Recursos Humanos y olvidamos a los clientes, estamos cometiendo los mismos errores de siempre: El futuro de la gestión de las
Considera las relaciones humanas, sus conversaciones, como fuente de energía.